今年以來，服務大廳堅持從服務環(huán)境、文明用語、服務承諾、規(guī)范著裝等細節(jié)抓起，立足本職，以熱情的服務和嫻熟的技能樹立了“高效、優(yōu)質、文明”的形象，受到了用戶的贊譽。

其中，大廳收費窗口承擔著城區(qū)的水費收取，每天由3名收費員輪流收費。在人少事多的情況下，為了方便市民，從2月開始實行中午不休息輪班收費的制度，在保證市民能隨到隨時繳納水費的同時，也得到了用戶的肯定與好評。據(jù)統(tǒng)計，每天中午11：30--1:30之間平均收費42筆，前來繳費的都為上班忙，只有下班才有空閑時間的用戶。本月初，一位用戶匆匆忙忙趕到大廳繳費，進門就聽到用戶說：“還可以繳費，太好了�！痹诓坏�1分鐘的時間里，收費員就迅速把用戶9、10月份的水費收好。在繳費時，用戶對我司中午不休息收費的服務表示贊賞。

大廳每位員工都在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、努力不懈地為公司的文明建設添磚加瓦，客戶服務部也通過建立和健全各項工作制度，強化企業(yè)內部管理，使服務窗口工作逐步走向規(guī)范化，用微笑向社會展示靖江供水人的風采，用誠信贏得了廣大市民的充分肯定。